Lapor Telkomsel‎! Pelanggan Keluhkan Beli Paket Kuota Sudah Bayar Tapi Kuota Kok 'Lenyap'
Rabu, 01 Februari 2017
Baliberkarya.com
Baliberkarya.com - Denpasar. Salah satu pelanggan setia Telkomsel mengeluhkan saat dirinya membeli paket kuota Telkomsel di Indomaret By Pass IB Mantra, Gianyar setelah dibayar namun hilang 'lenyap' entah kemana.
BACA JUGA : Mulai Rabu Ini, Arus Lalu Lintas di Kuta Berubah. Ini Jalur Barunya!
Keluhan itu disampaikan bernama Wawan, seorang warga yang menjadi pelanggan setia Telkomsel nomor 0812366XXXX. Ia menceritakan kronologis Paket Kuota Telkomsel yang hilang yakni pada hari ini, Rabu 1 Pebruari 2017 ia membeli paket Telkomsel dengan kuota paket 700 MB sebesar Rp 25.000 di Indomaret By Pass IB Mantra.
"Setelah membayar di kasir Indomaret, muncul SMS dari nomor 3636 bahwa paket Flash 700 MB plus 1 GB 4 G sudah aktif. Namun setelah dicek kembali di nomor *889#, ternyata paket 700 MB yang telah dibeli dan dibayar belum masuk," ucapnya.
BACA JUGA : Dewa Made Buana Duwuran, Mantan Kadisbun Bali Berpulang
Karena ada keperluan mendesak sementara ia membutuhkan Paket Kuota itu, Wawan akhirnya terpaksa kembali membeli paket Telkomsel di ATM BCA di circle K. Kali ini usahanya berhasil, paket kuota 300 MB masuk dan aktif. Sementara paket 700 MB yang dibeli di Indomaret sebelumnya tetap belum masuk dan raib bak ditelan hantu.
"Pertanyaannya, kemana paket 700 MB Telkomsel yang sudah dibeli, dibayar, dan dinyatakan sudah aktif oleh Telkomsel??? Karena hingga laporan keluhan ini dibuat, paket data 700 MB belum juga masuk, entah lari kemana???," ujarnya heran.
BACA JUGA : Menuju Denpasar Kota Kompeten, Pemkot Gelar Sertifikasi Driver Pariwisata
Dalam hal ini, Wawan tidak mempersoalkan uang yang hilang karena kuota 700 MB yang tidak didapat sesuai yang telah dibayarkan. Tapi hal mendasar yang dipersoalkannya adalah hak sebagai konsumen dan prioritas sebagai seorang pelanggan setia yang tidak pernah ia dapatkan.
"Mohon penjelasan dan solusi dari pihak Telkomsel," tandasnya.(BB).
Berita Terkini
Berita Terkini
Berita Terpopuler
